 |
|
|
Ваша корзина пуста
|
|
Информация
|
MirTovara.ru – бытовая техника / Отзывы
Оставить отзыв
Заказал 09.02.2010 стиральную машинку и холодильник. 10.02.2010 отзвонились, уточнили, сказали вечером привезут! Так и есть- привезли, подняли, объяснили как пользоваться, выдали гарантийные талоны (был доволен сервисом), НО утром 11.02.2010 обнаружил неприятное поскрипывание пружины датчика света в холодильнике- позвонил- попросил, чтобы обменяли. При этом упаковку не выбрасил, как и посоветовали из магазина. В интернет-магазине "Мир Товара" попросили оставить претензию по электронной почте. Отправил, но действий с их стороны так и не последовало. Недельный срок по возврату товара идет, а от них ни слуху ни духу. Ждемс Название/модель или № заказа: № заказа 16996 Евгений
(24) Ответ магазина: Уважаемый Евгений!
Вам необходимо обратиться в сервисный центр для получения соответствующего акта на замену или ремонта товара. Более подробную информацию Вы получите от сотрудника претензионного отдела. Он свяжется с Вами в ближайшее время.
Спасибо за консультацию при выборе товаров и быструю доставку! Довольна магазином, всем советую! Доступные цены! Оператору Кате звонила три раза точно и она мне очень подробно и быстро ответила на все мои вопросы. процветания магазину и всего самого хорошего людям, работающим в нем! Название/модель или № заказа: кофеварка TKA1410 и ломтерезка MAS 4201 Татьяна
(27) Ответ магазина: Благодарим за отзыв!
Мы стараемся для Вашего удобства.
просто ужасный магазин!заказала духовой шкаф,привезли быстро но он оказался неисправный.хотела вернуть либо деньги либо обменять на другую.так пока и не обменяли жду!!!!что теперь делать!хочется поехать и разгромить весь этот магазин! Название/модель или № заказа: 28901 Ardo HX085X наталья
(26) Ответ магазина: Уважаемая Наталья!
Существует определенная процедура, регламентированная законом "О защите прав потребителей". Мы без проблем меняем/возвращаем технику при наличии соответствующей записи о неисправности в акте из сервисного центра. Без документального подтверждения брака обмен/возврат не осуществляется. С уважением, Администрация интернет магазина "Мир Товара" Почитала отзывы и решила сделать заказ именно в вашей компании. Заказала стиральную машинку Фея-2. В оговоренный день отзвонились. Всё хорошо. И дальше начинаются НО. Водитель сказал, что поднять машинку на 5 этаж без лифта - каждый этаж 100 рублей. Когда я сказала, что стоимость доставки в 1000 рублей меня не устраивает и что мы сами занесем ее к себе (она легкая), водитель сказал, что тогда документы подписываются внизу и он уезжает. Извините, как это возможно распаковывать товар на улице (где нет возможности нормально посмотреть) и тем более подписывать документы. Естественно, от заказа отказались. Валентина Ответ магазина: Уважаемая Валентина!
Условия доставки подробно описаны на нашем сайте в соответствующем разделе. При отсутствии лифта и отказе клиента от дополнительной услуги платного подъема, доставка товара осуществляется до подъезда, где осуществляется осмотр - передача, оплата товара и подписание документов. добрый день. Хочу оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв по поводу работы компании.НА14 января была оформлена доставка газовой варочной поверхности и электрический духовой шкаф.При оформлении заказа было оговорено что подъем техники будет осуществляться моими рабочими.14 января в 20 часов поступил звонок от экспедитора Русакова А.Н. чтобы я вышла на улицу принимать товар.С учетом вечернего времени и темноты на улице экспедитору было предложено что мои рабочии поднимут технику а он зайдет в квартиру чтобы мы на свету открыли и осмотрели технику произвели рассчет, оформили документацию на что экспедитор кагорически отказался,хотя на Вашем сайте информация о БЕСПЛАТНОМ подъёме техники в упаковке осуществляется на любой этаж в квартиру при наличии лифта или необходимого по ширине свободного прохода. Я проживаю на 2 этаже без лифта . И ТОЛЬКО при получении 160 руб. экспедитор доставил технику в квартиру оформил гарантийный талони произведен рассчет. хотя для подъёма у менясвои рабочии.Первый раз столкнулась с таким вымогаттельством Прошу прокоментировать действия Вашего эспедитора . Название/модель или № заказа: заказ 28908 лилия Евгеньевна Ответ магазина: Уважаемая Лилия Евгеньевна!
Действительно, при отсутствии лифта подъем осуществляется руками наших экспедиторов за отдельную плату или товар передается покупателю у подъезда. В связи с отсутствием возможности объективно оценить внешний вид из-за плохого освещения, Русаков А.Н. был вынужден сам поднять товар в квартиру: ответственность за внешний вид товара лежит на сотруднике интернет магазина до момента подписания документов и передачи денег. Покупатель ставит подпись на акте приема-передачи после осмотра покупки, в данном случае это было возможно только после подъема. Если бы при подъеме поверхности и духовки Вашими рабочими товару были бы нанесены повреждения, ответственность легла бы на экспедитора. В избежание подобного инцидента Русаков А.Н. поднял Ваш заказ сам. С уважением, Администрация интернет магазина Мир Товара Здравствуйте, собираюсь покупать встраиваемую технику, не могу понять что такое зависимая и независимая. В чем разница? Спасибо. Ирина Ирина
(50) Ответ магазина: Здравствуйте, Ирина!
Зависимая варочная поверхность - это поверхность с управлением на духовом шкафу (соответственно, духовка тоже зависимая). Управление независимой панелью находится непосредственно на ней. Более подробную информацию о встраиваемой бытовой технике Вы можете получить из статей, опубликованных на нашем сайте http://mirtovara.ru/info/helpchoice/
9 января 2011 г. оформил в электронной форме заказ на покупку стиральной машины ARDO. К моему приятному изумлению буквально через 15 минут по телефону позвонила девушка-менеджер магазина, которая ответила на все интересующие меня вопросы, договорились о дне доставки на 12 января 2011 г. В день доставки в 9:25 час. позвонили из службы доставки и сообщили, что доставят товар от 16 до 19 часов. Товар доставили в 16:30 час. Занесли в квартиру, распаковали, проверили комплектность, оформили документы, ответили на вопросы. Хочу искренне поблагодарить вас за очень внимательное отношение к покупателям, а также за слаженную и четкую работу служб. Желаю всем работникам интернет-магазина " МИР ТОВАРА" удачи, доброго здоровья и поздравляю с наступающим ( только нашим российским) праздником - СТАРЫЙ НОВЫЙ ГОД ! C уважением, Виктор Алексеевич. г. Дзержинский Название/модель или № заказа: 16348 Виктор Алексеевич
(51) Ответ магазина: Уважаемый Виктор Алексеевич!
Благодарим за добрые слова! Мы стараемся организовывать работу всех подразделений интернет магазина таким образом, чтобы приобретение бытовой техники не только не доставляло трудностей, но и приносило удовольствие. Будем рады видеть Вас среди своих постоянных покупателей. С наступившими и наступающими Новогодними праздниками! Сделала заказ на стиральную машину Фея-2 (на 15.12). Оператор сказала, что доставят до подъезда. Это ничего (не такая уж она тяжелая, так что сама занесу).Только вопрос - А экспедитор поднимется в квартиру, чтобы мы при нем вскрыли товар и проверили? или за это ему нужно будет платить?... Название/модель или № заказа: 16349 Валентина Ответ магазина: Уважаемая Валентина!
Возможно, Вы не правильно поняли. При возможности подъема товара на лифте, доставка осуществляется в квартиру. В случае отсутствия лифта, Вы можете отдельно оплатить ручной подъем товара или получить стиральную машину у подъезда. При приеме товара оценивается его внешний вид. Проверить покупку в действии при Вы не сможете. приобрели варочную панель сименс EA645GN11 а она зависимоя можно ли поменять на независимую электролюкс EHS60200DX Название/модель или № заказа: заказ 15692 от 20декабря 2010года ирина Ответ магазина: Уважаемая Ирина!
Пожалуйста, свяжитесь с претензионным отделом нашего интернет магазина тел.: (495) 783-26-26 доб. 11-30
Спасибо за предупреждение про доскональный осмотр товара при получении (сейчас как раз везут мою стиральную машину,буду ее осматривать).Но я не об этом.Я хочу сказать про организацию "ПриборМонтаж",которая предлагает тут же свои услуги по установке.Цены - лохотрон!!!...Позвонил,начал спрашивать по ценам.Началось обычное "грузилово-разводилово".На сайте установка стиральной машины стоит 1700 рублей,в которую УЖЕ ВХОДИТ СТОИМОСТЬ МАТЕРИАЛОВ(!!!),мне же была объявлена стоимость в 1400 рублей+демонтаж старой стиральной машины(350р.-согласен)+стоимость материалов.Простите а сколько же у вас стоят материалы???Судя по предоставленному списку материалов - то они потянут явно не на 300 рублей,а на все 600-700,а то и больше.Я спросил - а если я все материалы куплю сам,то на это мне ответили - тогда к каждому материалу прибавляйте 150 РУБЛЕЙ(!!!!!!!!!!!)ВЫ ЧЁ???С УМА ЧТО ЛИ СОШЛИ???ВЫ ХОТИТЕ ЧТОБЫ УСТАНОВКА СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ ОБОШЛАСЬ В СТОИМОСТЬ СТИРАЛЬНОЙ МАШИНЫ???Люди,будьте осторожны!...Запомните название "ПриборМонтаж" - синоним - "РАЗВОД".На всех сайтах и отзывах буду про них писать.Просто бред,а не цены у этих товарищей!...А сам магазин МирТовара,довольно приличный.Вчера заказал - сегодня уже везут.МОЛОДЦЫ!...Удачных вам продаж!У них всё без обмана,в отличие от "ПриборМонтажа" - какая на сайте цена указана+доставка,столько денег и надо,и ни копейкой больше. Название/модель или № заказа: Стиральная машина Сергей
(34) Ответ магазина: Уважаемый Сергей!
Благодарим за отзыв! Обязательно проверьте приобретаемый товар на предмет внешних повреждений. Что касается компании "Прибор Монтаж", на сайте мы указываем цены, предоставленные непосредственно фирмой. Дополнительно мы уточним, почему опубликованные отличается от реальных. Спасибо за предоставленную информацию.
огромрое спасибо эа все а вам процветания Название/модель или № заказа: плита холодельник натали
(38) Ответ магазина: Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова.
Огромное спасибо магазину за качественную работу.Заказ приняли быстро, без лишних вопросов обговорили доставку, товар доставили чётко по времени, курьеры вежливые, опрятные и культурные.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!!! Название/модель или № заказа: №14940 Евгения
(30) Ответ магазина: Уважаемая Евгения!
Благодарим за отзыв. Мы будем рады видеть Вас среди своих постоянных клиентов.
Всё хорошо, в начале ноября заказывал стиральную машину и микроволновку. Доставили в обговорённое время. Упаковка и внешний вид товаров в порядке, всё осмотрел, на месте включили в сеть - проверил, что всё включается, на дисплее стиральной машины появляются надписи, а в микроволновке ещё и стакан воды подогрел. Руководства, документы и гарантийные талоны прилагались. Единственное, что отказались заносить стиральную машину сразу в ванную, но это не так важно - я не уверен, может быть, так и должно быть, заносить в ванную должен специалист при подключении её к воде. По прошествии времени техника работает, стиралка стирает, микроволновка подогревает :-) Спасибо! Название/модель или № заказа: 14586 Александр
(28) Ответ магазина: Уважаемый Александр!
Благодарим за отзыв. В избежание внешних повреждений служба доставки могла отказаться от занесения техники в ванную комнату. Также Вы правы, для подключения стиральной машины необходимо провести ряд подготовительных работ, которые должен произвести мастер. Надеемся, Выбудете нашим постоянным покупателем
отличный сайт. сразу после заказа перезвонили, подтвердили заказ, через несколько дней в назначенное время доставили.Спасибо! Название/модель или № заказа: весы Tefal BC 5070 Натали Ответ магазина: Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова.
Я признаю, что это было моей ошибкой - доверие Вашей компании и компании-производителю, но я полностью уверена в аккуратном обращении с техникой во время моего 10-минутного владения ею. А недоверие клиенту останется на совести сотрудников компании, и я уверена, что мои отрицательные отзывы в Сети нанесут больше материального урона компании, чем принесла выгоду продажа побитой техники. Ведь в торговле главное не только получение прибыли, но и лояльность клиентов, их радость от покупки именно у вас. Название/модель или № заказа: Whirlpool ARG 0910 № заказа 025832 (2) Исковских Наталья
(24) Ответ магазина: В данном случае не стоит вопрос о доверии. Товар перевозится не только по Москве нашей службой доставки, но и с завода изготовителя в Польше до складов в России другими транспортными службами. Не исключая возможности внешних повреждений при транспортировке, мы не только не отказываем Вам, а настоятельно рекомендуем осмотреть товар перед оплатой. Для избежания подобных конфликтов Вам на подпись предоставляется акт приема-передачи. Также в товарной накладной приведен текст договора продажи. На документе стоит Ваша подпись. Таким образом, все условия договора соблюдены, интернет магазин Мир Товара свои обязанности выполнил, а за состояние товара после подписания документа несет ответственность покупатель. Ваши отзывы не столько отпугнут от нас потенциальных покупателей, сколько послужат подтверждением пословице: "Доверяй, но проверяй!"
Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв по поводу работы компании и качества продаваемой техники. Был заказан минихолодильник, приехал вовремя, всё без проблем. Пожалев время экспедиторов и доверяя компании, я отложила осмотр техники. В чём была исключительно НЕПРАВА. При вскрытии коробки обнаружилась трещина на пластиковом корпусе холодильника. Я тут же позвонила экспедиторам и менеджерам в компанию. Меня долго убеждали в том, что этот дефект был образован моим коллегой во время перевозки холодильника в лифте!!! Экспедитор прекрасно видел, как аккуратно мы несли холодильник, потому что всё это время был с нами. Так вот, уважаемые покупатели, не доверяйте этой компании, проверяйте досконально каждый сантиметр заказанного вами товара, а лучше, не заказывайте в этом магазине. Холодильник мне менять отказались, хотя обратилась я с претензией в течение 10 минут после получения заказа. Хреновую технику продаёте, дорогой Мир Товара! Название/модель или № заказа: Whirlpool ARG 0910 № заказа 025832 Исковских Наталья
(24) Ответ магазина: Уважаемая Наталья!
При приеме товара Вы подписали акт приема - передачи, где указано, что с внешним видом и комплектацией товара ознакомились и претензий не имеете. Т.к. подъем товара осуществлялся не сотрудниками нашего интернет магазина, мы не несем ответственность за его состояние после транспортировки на место эксплуатации. Если бы трещина была обнаружена в присутствии экспедиторов, товар беспрепятственно был бы заменен на новый.
Мой заказ был оперативно принят, оформлен и доставлен на следующий день, причем в нужное для меня время. Всем довольна! Спасибо. Название/модель или № заказа: № 14868 Анна
(24) Ответ магазина: Уважаемая Анна!
Благодарим за отзыв! По возможности, мы стараемся учитывать пожелания клиентов в день доставки. Для Вашего удобства экспедиторы интернет магазина Мир Товара информируют покупателей о возможном времени доставки.
Хороший магазин. ВСе оперативно и цены приемлемые. Но отвратительная работа ПРИБОРМОНТАЖ. Просто ужасная !!!! Не связывайтесь ине ведитесь на скидки! Название/модель или № заказа: плита газовая Hotpoint-Ariston C 34S G37 X RU/HA /Номер заказа № 14399 Евгений
(26) Ответ магазина: Уважаемый Евгений!
Пожалуйста, поясните: что именно вызвало Ваше недовольство в работе сервиса?
Сделал заказ в 14.50 Заказ № 14500, хотел варочную панель с установкой. сейчас 17-20 никто не позвонил и главное: набираю номер 783-2626 авто девушка представляется: "Здравствуйте интернет магазин "Мир товара"" звучит музыка в течении минуты двух, потом обьявляют "Спасибо за звонок" и звонок отключают... и так в течении нескольких часов!!! УЖАС, такие магазины как Ваш нужно ЗАКРЫВАТЬ!!! (обязательно сейчас напишу отзыв в яндексе в отзыв. ру и еще потрачу полчаса.) Если у Вас есть руководство как минумум оно должно снать о текущем беспределе. Максим Ответ магазина: Уважаемый Максим!
4 ноября наш интернет магазин не работал в связи с проведением плановых технических мероприятий
Вчера отправила заказ через сайт, пришло подтверждение, с номером заказа, но до сих пор никто не позвонил, по телефону никто не отвечает, только в конце прослушанной мелодии девушка говорит "спасибо за звонок"! На сайте вроде написано что работаю без выходных.... тогда как это называется и сколько еще надо ждать, вообще не понятно... Спасибо!! Завтра поеду в магазин и там куплю плиту! Название/модель или № заказа: Стеклокерамическая плита Hotpoint-Ariston C 3V M5 W R HA Татьяна Ответ магазина: Уважаемая Татьяна!
Обратите внимание не информацию о профилактических работах в новостном разделе главной страницы: 4 ноября интернет магазин Мир Товара не работал.
Пожалуйста, укажите, в какое время был оформлен заказ на сайте 3 ноября?
|
Отзывы покупателей
Начитавшись предварительно ужасов об инт-магазинах, почему-то поставил на Мир Товара, хотя у них были ну очень подозрительно низкие цены ;)) Наверное, количество положительых отзывов Маркета сыграло роль. Оказалось - не зря.Оформил заказ (рабочая поверхность +духовка AEG) в пн 10 ноября. Где-то через час перезвонили, уточнили все, договорились о дате доставки.А далее было всё именно так, как описывают предыдущие резензенты -вежливое утреннее уточнение в день поставки, звонок от грузчиков, подъем, распаковка, осмотр. Понравилось поведение грузчиков -ничего лишнего, никакой отсебятины типа"да ладно,фигня это а не царпапина". Все очень вежливо и корректно, и именно по этой причине простил ма-аленькую царапку на дверке. Хотя ребята и предложили отвезти товар назад. Ну и запрос по контролю качества заказа на след.день - все по делу, уточнили сумму, сколько взяли доставщики, нет ли претензий. МОЛОДЦЫ!
voy0712
Вопрос посетителю
Уважаемый посетитель нашего интернет-магазина! Вы бы нам очень помогли, если бы ответили на вопрос:
Откуда Вы узнали о нас? |